Règles du parcours · Publication réelle non raccordée
Comprendre les avis
Une expérience, six repères. Pour choisir avec confiance.
Un avis raconte un rendez-vous réellement vécu, pas seulement une réservation ou un paiement.
Une même grille, des repères adaptés
Ce qui compte dans votre expérience.
Six critères pour décrire un rendez-vous, avec des mots adaptés à chaque activité.
Qualité de la prestation
Votre ressenti sur le service reçu et ses finitions.
Professionnalisme et respect
Le respect, l’attention et le professionnalisme pendant le rendez-vous.
Ponctualité et fiabilité
Le respect de l’horaire annoncé et l’information en cas de changement.
Communication et écoute
La clarté des échanges et la prise en compte de vos attentes.
Conformité à la promesse
La correspondance entre la prestation présentée et celle reçue.
Rapport qualité-prix
Votre ressenti sur l’expérience au regard du tarif annoncé.
Un critère ne vous concerne pas ?
Choisissez « Non concerné ». Seuls les critères notés entrent dans la moyenne : aucun zéro n’est ajouté. Si aucun critère ne peut être noté, aucun score n’est inventé.
Comprendre le calcul complet
Chaque avis est la moyenne de ses critères notés. « Non concerné » est exclu du calcul, sans zéro ajouté. La note du profil est la moyenne des notes globales des avis publiés, pas la moyenne des six moyennes de critères.
Reçu n’est pas publié
Reçu : le dépôt est enregistré. En revue : une modération l’étudie. Publié : il devient visible et participe à la note. Le test actuel enregistre seulement un dépôt fictif « Reçu », sans transmission ni publication.
Une critique négative ne justifie pas à elle seule un retrait. Une entreprise ne doit pas pouvoir effacer l’avis d’un client ; son droit de réponse est distinct. Aucun avantage ne doit dépendre d’une bonne note.
Signaler un contenu
Le signalement vise un contenu précis : information privée, contenu hors sujet, abus ou expérience contestée. Il ne doit ni changer une note ni retirer automatiquement un avis à cause du nombre de signalements.
Le dépôt de signalement authentifié et la décision de modération ne sont pas encore raccordés. Aucun signalement réel ne peut être envoyé depuis cette page. Pour tester une demande générale sans données réelles, utilisez le parcours d’aide fictif.
Préparer une demande d’aide fictive